Customer Service Jobs

Home > Jobs > Customer Service Jobs
Job Plaats: Oostkamp

Job Beschrijving:

Wil jij mee het verschil maken in meer dan 60 ziekenhuizen? Bij Infohos Solutions bieden we aan Belgische ziekenhuizen de nodige software en diensten om verschillende processen te ondersteunen en te optimaliseren.  

We bieden oplossingen voor 

  • Patiëntenzorg 
    • Patiëntenadministratie 
    • EPD en medisch dossier 
    • Medicatiebeheer 
    • Tarificatie en facturatie 
    • Apotheek 
  • Ziekenhuiswerking 
    • Logistiek 
    • Boekhouding 
    • Loonberekening voor personeel 
    • Rapportage en business inzichten

Dit doen we met een team van een honderdtal medewerkers. De verschillende teams zijn zeer heterogeen samengesteld qua ervaring en achtergrond.

Jouw uitdaging bij Infohos Solutions

Je maakt deel uit van het Customer Service team en je ondersteunt onze klanten bij het dagdagelijks gebruik van onze oplossingen. Voor elke vraag of elk probleem kan de klant bij jou terecht. Voor jou is elke klant een VIP. Alleen de beste oplossing voor hem is goed genoeg voor jou!

Jouw sterktes

  • Je straalt een positieve attitude uit, zowel naar de klanten als naar de collega’s.
  • Als geen ander kan jij luisteren naar de klant. Zo voelt die zich gehoord en begrepen.
  • Je kan je goed inleven in de wensen en problemen van de klant.
  • Je kan vlot een vraag of probleem uit een geschreven tekst (mail) halen. Je aarzelt niet om de klant te contacteren (per mail of telefooon) om de vraag volledig te begrijpen.
  • Schriftelijk en mondeling duidelijk en klantvriendelijk communiceren is voor jou kinderspel.          
  • Je werkt klantgericht en bent flexibel.
  • Je reageert snel en efficiënt op vragen van onze klanten: ze weten meteen waar ze aan toe zijn en wat ze van ons mogen verwachten.
  • Op basis van je opgebouwde ervaring ben je in staat om voorstellen voor verbeteringen en structurele oplossingen voor te stellen


Jouw profiel

  • Professioneel communiceren met klanten zit in je DNA. Dit doe je zowel schriftelijk als telefonisch. Je Nederlands is foutloos, maar ook Franse klanten kan je zonder problemen helpen.
  • Bij het ondersteunen van klanten bij het gebruik van onze applicaties is een kennis van IT en/of de ziekenhuisprocessen zeker een pluspunt.
  • Je bent logisch en analytisch sterk. Met de nodige technische tools kom je tot een efficiënte oplossing.
  • Je kan zelfstandig werken, neemt initiatief en bent stressbestendig. Maar daarnaast ben je ook een echte teamspeler die door samen te werken met collega's en klanten tot de beste oplossingen komt.
  • Iets wat je niet kent, schrikt je niet af. Integendeel! Door je leergierigheid pik je snel nieuwe informatie op en kan je deze daarna toepassen in je werk.
  • Je bent een troubleshooter en pakt problemen aan.
  • Je bent bereid om na een inloopperiode mee te draaien in een wachtregeling (beurtrol).

 

Wat bieden wij jou?

  • Werken in een innovatief ICT-bedrijf waar een 'no-nonsense' cultuur centraal staat.
  • Een open werkomgeving waar motivatie, kwaliteit en diversiteit hand in hand gaan.
  • Een filevrije omgeving met een vlotte verbinding naar E40 en E403.
  • Een flexibele arbeidsregeling met aandacht voor een goed evenwicht tussen werk en privé.
  • Een interessant salaris met extralegaal voordelenpakket.
  • Opleidingen (intern en extern) op maat van jouw noden.